Vatkalı'dan İade Edilen 3.168 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

Vatkalı internet sitesinden 18 Eylül tarihinde iki adet pantolon satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 22 Eylül tarihinde iade ettim ve iade kimliği olarak 6072015 numarası verildi. Toplam 3.168 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yansıması gerekirken, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma bir geri ödeme yapılmadı ve sistemde “geri ödeme bekleniyor” şeklinde görünmeye devam ediyor.

İade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleri tarafından da tarafıma dönüş yapılmadı. Hem ödemenin bu kadar uzun süre beklemede kalması hem de iletişim kurulmamış olması nedeniyle mağdur oldum.

İlgili iade işlemimin acilen incelenerek 3.168 TL tutarındaki ödemenin kartıma en kısa sürede yansıtılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.