Muş LCW Mağazasında Kaba Müdür Ve Bozulan Ürün Şikayeti

LCW Muş Merkez mağazasına, yaz sezonu boyunca aldığımız yaklaşık 30–40 parça üründen bozulan 7–8 parça için 05.10.2026 tarihinde saat 19.00 civarında gittik. Ürünlerin çoğu yazlık penye, keten, çocuk ve yetişkin giyim ürünleriydi ve kısa sürede deforme oldukları için mağazaya inceleme ve çözüm talebiyle başvurduk.

Mağazada mağaza müdürü E**** T*****’e yönlendirildik. Ancak kendisinin üslubu son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Hem argo kelimeler kullanması hem de müşteriye karşı küçümseyici, kendini beğenmiş tavırları bizi çok üzdü. Özellikle sadece üç ürünü alıp diğerlerini “kaldır gözümün önünden” tarzında bir yaklaşımla geri çevirmesi, bir müşteriye kesinlikle yakışmayacak bir tutumdu.

Yıllardır LCW’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir muameleyle karşılaşıyorum. Amacımız yalnızca bozulan ürünlerle ilgili değişim ya da iade konusunda, kısacası herhangi bir şekilde yardımcı olunmasıydı; ürünlerin çoğuna ait faturalarım da hem fiziki olarak hem de kayıtlarımda mevcut. Hem ürünlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de ilgili mağaza müdürünün müşteriyle iletişimi ve davranış tarzının incelenmesini rica ediyorum.