Montta Dikiş Açılması Ve Yanıltıcı İade Süreci

4.01.2026 tarihinde LCW Çerkezköy Bulvar mağazasından bir adet mont satın aldım. Mont toplam 36 gün kadar bende kaldı ve bu süre içinde en fazla 15 gün giydim. Buna rağmen montun cep kısmında dikişler açıldı, çıtçıt yerlerinde kumaşta beyazlamalar başladı ve kol ağızlarında da yıpranmalar ve beyazlaşmalar oluştu.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü mağazaya götürüp iadesini talep ettim ve montu teslim ederek üzerimde “müşteri iade takip belgesi” yazan evrakı aldım. Bana birkaç gün içinde telefonla geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine kendim mağazaya gidip sorduğumda, montun merkez tarafından tekrar bana iade edildiğini ve ürünle ilgili “benim hatam” olduğu için iadenin/red kararının verildiğini söylediler.

Montu bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale getirecek herhangi bir hatalı kullanımım olmadı. Ürünün ya üretim kaynaklı bir problemi olduğunu ya da incelemenin gerektiği gibi yapılmadığını düşünüyorum. Hatta montun merkeze hiç gönderilmemiş olabileceğini, kararın mağaza inisiyatifiyle verilmiş olabileceğini dahi düşünmeye başladım. Bu durumda, hem ürün kalitesi hem de inceleme ve bilgilendirme süreci açısından ciddi şekilde mağdur edildiğimi hissediyorum.

LCW’nin buradaki şikayetleri dikkate almasını ve bu mont için ücret iadesi talebimin yeniden değerlendirilerek onaylanmasını istiyorum. Bu şekilde defosu ve yıpranması belirgin hale gelmiş bir ürünü giymek içime sinmiyor.