İstanbul Bağcılar LCW Mağazasında Dar Sol Kol Ve İç Astar Tiftiklenmesi Nedeniyle Mont İadesi Talebi

İstanbul Bağcılar LCW mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım yazlık montu toplamda sadece 2–3 kez giyebildim. Ürünü kullandıkça iç astarında tiftiklenme olduğunu ve montun sol kol kısmının diğer tarafa göre belirgin şekilde dar olduğunu fark ettim.

Bugün ürünü Bağcılar şubesine götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. Mağaza yöneticisine ürünü az kullandığımı ve kusurları yeni fark ettiğimi söylememe rağmen, neredeyse bir yıldır bende olduğu için “giymişsiniz, normaldir” şeklinde karşılık verdi. Sol kolun dar olduğunu belirttiğimde de bunu kullanıma bağlayarak iade edemeyeceklerini söyledi. Ben iade talebimle birlikte öncelikle ürünün incelemeye gönderilmesini istediğimi belirttim ancak yöneticiyle oldukça soğuk ve olumsuz bir iletişim yaşadık.

Mağazadaki personel ürünü gönderebileceğini söylese de, sisteme “1 senedir kullanmıştır ve yönetici yorumu olumsuz” şeklinde not düşmesi istendi. Bu ifade, ürünü az kullanmış olmama ve belirttiğim kusurlara rağmen sanki yoğun kullanım varmış gibi yanlış ve ön yargılı bir değerlendirme yaratmaktadır. Bu not nedeniyle inceleme sürecinin baştan olumsuz etkileneceğini ve haksız bir sonuca yol açacağını düşünüyorum.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunların dikkate alınarak montun incelenmesini ve kusur tespit edilmesi durumunda iade/değişim hakkımın tanınmasını, mümkünse ürün bedeli karşılığında başka bir ürün alabilmeyi talep ediyorum. Ürüne ait 8684135411782 numaralı bilgi üzerinden kaydımın bulunup incelenmesini ve mağaza yöneticisinin yaklaşımla ilgili değerlendirme yapılmasını rica ederim.