Mardin Kızıltepe Mova Park'ta LCW Mağazasında 6 Aylık Garanti İhlali Ve Kalite Sorunu

Mardin Kızıltepe MOVA Park’taki LC Waikiki mağazasından Mart ayında 900 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü alırken mağazada görevli satış personeli pantolonun garantisinin 6 ay olduğunu özellikle söyleyerek içimi rahatlattı. Alışveriş sırasında fiş almadım, çünkü işlemin telefon numaram üzerinden sistemde kayıtlı olduğu belirtildi.

Kısa süreli ve normal kullanımda pantolonun taşlama kısmında belirgin bir hata oluştu ve bacak arasında da aşınma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü bugün mağazaya götürüp garanti kapsamında incelenmesini ve merkeze gönderilmesini istedim. Ancak mağazadaki görevli, pantolonun garantisinin sadece 1 ay olduğunu söyleyerek ürünü kabul etmedi ve garantiye göndermeyi reddetti.

Hem üründeki taşlama hatası hem de bacak arasındaki aşınma bu kadar kısa sürede normal kullanımda oluşmaması gereken bir durum. Ürünü alırken bana söylenen 6 ay garanti bilgisine güvenerek alışveriş yaptım, şimdi ise sözlü olarak verilen bu bilginin arkasında durulmuyor. Üstelik az bir bedel olmayan 900 TL ödememe rağmen bu şekilde mağdur edilmek beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde üzdü.

Ürünün, satış sırasında belirtilen garanti süresi ve sistemde telefon numaramla kayıtlı alışveriş bilgilerim dikkate alınarak incelenmesini, üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun görülmesi halinde değişim veya iade işleminin yapılmasını ve mağazadaki bilgilendirme tutarsızlığı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.