LCW'den Gelen Kullanılmış Çilek Detaylı Kırlent İçin Kalite Kontrol Talebi

LCW uygulaması üzerinden bugün pembe renkli, üzerinde Çilek detayı bulunan bir bebek kırlent sipariş verdim ve ürün elime ulaştığında paketi açtığım anda kırlentin kullanılmış olduğunu ve üzerindeki Çilek kısmının sökülmüş halde geldiğini gördüm. Ürünün bu şekilde, kontrol edilmeden ve defolu biçimde gönderilmiş olması gerçekten kabul edilebilir değil.

Kargoda zarar görmüş olabilecek bir durum da yoktu, paket açıldığında ürün zaten sökük ve yıpranmış durumdaydı. Odamın temasına tam uyduğu için bu ürünü özellikle seçmiştim, bu yüzden iade etmek istemiyorum; ancak bana gönderilen ürünün bu halde olması hem kalite kontrol açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından çok rahatsız edici. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise ürünün stokta olmadığını öğrendim.

Ben ürünümü kullanmak istiyorum ancak yeni, hatasız ve Çilek detayı sağlam bir kırlent beklerken kullanılmış ve sökük bir ürünle karşılaştım. Bu nedenle LCW’den özellikle online siparişlerde ürünlerin kargoya verilmeden önce kontrol edilmesini, bu tarz defolu ürünlerin müşteriye gönderilmemesini ve yaşatılan bu memnuniyetsizlikle ilgili tarafıma bir açıklama ve telafi edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ve Tüketici Hakları'na başvurup şikayet edeceğim