to read complaints and reviews, or file yours.LCW'de Sipariş İptali Ve Tüketici Bilgilendirme Eksikliği
14.01.2026 tarihinde LCW’nin kendi internet sitesi üzerinden Evidea marka bir yemek termosu satın aldım. Siparişi verdiğim anda stokta 4 adet ürün görünüyordu, buna güvenerek alışverişi tamamladım. Sipariş numaram 2601141700857’dir.
Ancak 16.01.2026 tarihinde, ürünün tedarik edilemediğine dair bir mesaj aldım. Bana öncesinde hiçbir şekilde ulaşılmadan, fikrim sorulmadan, sadece siparişin iptal edildiğine dair bilgi verildi. Ödemem anında alınmasına rağmen, tüketicinin düşüncesinin önemsenmediğini hissettim.
Müşteri temsilcisini aradığımda ise yalnızca standart cümleler kurularak konu geçiştirildi, herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Her ne kadar satıcı başka bir firma olsa da satış LCW sitesi üzerinden gerçekleştiği için sorumluluğun LCW’de olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinde de ne bir telafi önerisi ne de tüketiciyi önemseyen bir yaklaşım ile karşılaştım.
LCW’den, sipariş verdiğim yemek termosunun temin edilmesini; bu mümkün değilse yaşattıkları mağduriyet için en azından resmi bir özür ve ek indirim ile süreci telafi etmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
