Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

LCW’da Uzun Onay Süreci Ve Kargo Gecikmeleri Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

profile
22 Ocak 19:27
288

Yıllardır kalitesine ve müşteri memnuniyetine güvenerek alışveriş yaptığım LCW markasından verdiğimiz son birkaç aydaki siparişlerimde, kabul edilemez operasyonel aksaklıklar ve liyakat eksikliği ile karşı karşıya kalmış bulunmaktayım. Şikayetçi olduğum temel hususlar şunlardır:

Onay ve Hazırlık Süreci: Siparişini verdiğim ürünlerin onaylanması ve hazırlanma aşamasına geçmesi 2-3 gün gibi makul olmayan bir sürede gerçekleşmektedir. Dijital alışveriş dinamiklerinin bu kadar hızlandığı bir dönemde, ürünün kargoya verilmeden önceki bu bekletilme süresi müşteri mağduriyetine yol açmaktadır.

Kargo Şirketi Tercihi: Kurumunuzun yeni anlaşmış olduğu kargo şirketi, teslimat süreleri konusunda sınıfta kalmıştır. Ürünlerin günlerce kargo şubelerinde bekletilmesi ve "tahmini teslimat" sürelerine uyulmaması, markanıza olan güveni zedelemektedir.

Hizmet Kalitesi (Liyakat) : Süreç boyunca karşılaştığım bu yavaşlık ve çözüm üretmekten uzak yaklaşım, müşteri odaklı hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Kargo/operasyon süreçlerinizin iyileştirilmesi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili geri dönüşünüzü bekler, iyi çalışmalar dilerim.

23 Ocak 00:57 (Şikayetten 5 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
05 Temmuz 2025 13:11
216
1
İlkay sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Ekim 2025 11:27
225
2
Deniz sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeden Teslim Görünen Siparişte Çözüm Bekliyorum

profile
17 Aralık 2025 11:54
326

profile
Melissa
14 Aralık 2023 11:04
812
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Kasım 2023 22:30
401

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

LC Waikiki Kategorileri