LCW Yanlış Beden Gönderimi İçin İade Talebim Reddedildi

LCW internet sitesinden 2606291506731 numaralı siparişimde 38 beden S6K838Z8 tunik ve 42 beden S6NU37Z8 kahverengi pantolon sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında ise tunik 38 yerine 36, pantolon ise 42 yerine 36 beden olarak gönderilmişti. Ürünlerin paketlerini açmadan, şeffaf ambalajın üzerinden beden etiketlerine bakınca bu hatayı hemen fark ettim.

Hemen ardından WhatsApp hattınız üzerinden sizinle iletişime geçerek hem ürünlerin hem de beden etiketlerinin görsellerini gönderdim, durumu açıkça anlattım. Görüşme sonunda kayıt açıldı ve iade sürecinde siparişin içine bu durumu not düşmem, ayrıca görselleri de ekleyerek ürünleri “farklı beden gönderildi” şeklinde iade etmem istendi. Ben de tam olarak tarif ettiğiniz şekilde, hem notla hem de görsellerle süreci tamamladım.

Buna rağmen 462821004911 numaralı iade talebim “beden uyumsuzluğu” gerekçesiyle reddedildi. Oysa siparişte seçtiğim bedenlerle gönderilen bedenler farklıydı ve bunu en baştan itibaren WhatsApp yazışmalarımız ve fotoğraflarla size iletmiştim. Üstelik diğer siparişimde yaşadığım beden sorunu çözülmüş olmasına rağmen, bu sipariş numarasında hâlâ hata devam etmekte ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Yanlış beden gönderilen bu sipariş kapsamında iade talebimin onaylanmasını, ödediğim tutarın eksiksiz tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.