LCW Waikiki'den Aldığım Triko Tunikte İp Çekilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

03.09.2025 tarihinde LCW Waikiki mobil uygulamasından aldığım kışlık triko tuniği teslim aldığımda, ürünün üzerinde ip çekilmesi olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen WhatsApp iletişim numaralarına ilettim ancak bana sürekli otomatik mesajlarla "Değerli kullanıcımız şu an bu alanda size yardımcı olamıyorum. Anlayışınız için teşekkür ederiz." şeklinde dönüş yapıldı. Sonrasında tekrar yazdığımda ise "1-1-5 iş gününü aşan talebiniz olmadığı için kaydınızı oluşturamıyorum" yanıtını aldım.

Ürünle ilgili başka bir problem yok, sadece ip çekilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Sipariş numaram: 2509011000348. Ürünü LCW Waikiki mobil uygulaması üzerinden aldım ve 120 gün iade hakkım olduğunu biliyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleri tarafından aranmadım ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

240₺ ödediğim ürünün ip çekilmesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.