LCW Ürünlerinde Kısa Sürede Aşırı Tüylenme Ve İade Reddi

Yaklaşık son 6 ay içinde Kırıkkale Podium AVM’deki LCW mağazasından aldığım iki kazak ve bir pantolon, 3–4 ay gibi çok kısa bir süre içinde aşırı şekilde tüylenmeye başladı. Ailecek neredeyse tüm giyim alışverişimizi LCW’den yaparken, bu kadar kısa sürede ürünlerin bu hâle gelmesi markaya olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı.

Ürünlerle ilgili 0544********96 numarası üzerinden kayıt oluşturdum ve ürünler incelemeye alındı; ancak iade ya da değişim talebim hâlâ kabul edilmedi. Biz gerçekten büyük emeklerle kazandığımız paramızla alışveriş yapıyoruz ve bu kadar kısa sürede kullanılmaz hâle gelen ürünler almak istemiyoruz. Eğer ürünler 3–4 ayda bu şekilde tüyleniyorsa, o zaman biz de yerel mağazalardan alışveriş yaparız; kurumsal bir markadan beklentimiz çok daha yüksek oluyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin acil şekilde giderilmesini, problemli ürünler için iade ya da değişim talebimin ivedilikle kabul edilmesini istiyorum. Ayrıca LCW’nin müşteri memnuniyetine yeniden önem vererek ürün kalitesini düşürmemesini ve kurumsallığına duyduğumuz güveni tekrar kazanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal olan tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.