Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanlış İade Süreci

Amazon üzerinden Shimano Ocea f Leader misina siparişimi 30.08.2026 tarihinde verdim ve sistemde 07.09.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Kargo takibinde yalnızca “satıcıdan kargo teslim aldı” bilgisi göründü, bunun sonrasında hiçbir güncelleme olmadı ve ürün bana hiç ulaşmadı.

Amazon’un müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda herhangi bir telefon numarası bulamadım, dolayısıyla Amazon ile doğrudan görüşme sağlayamadım. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise yalnızca kargo şirketini uyardığını söyledi ancak bu uyarı sonrasında da ne teslimat gerçekleşti ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Ürün gelmeyince 11.09.2026 tarihinde Amazon üzerinden iade süreci başlattım. Ancak sistemde, ürünün sanki bana teslim edilmiş ve benim de tekrar satıcıya geri göndermem gerekiyormuş gibi bir iade akışı tanımlanmış durumda. Oysa ürün hiç elime ulaşmadığı için geri gönderebileceğim bir ürün yok.

Yaklaşık 1500 TL tutarındaki bu sipariş için, ürünün bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen mağduriyet yaşıyorum. Ürün elime ulaşmadığı için, herhangi bir kargo prosedürüyle uğraştırılmadan, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.