LCW Ürün Etiketi Üzerinde Olmasına Rağmen 'Yıkanmış' Gerekçesiyle İade Reddi

LCW’nin online sitesinden aldığım, üzerinde etiketi hâlâ duran ve kesinlikle kullanılmamış olan ürünü iade etmek istedim. Ürünü hiç giymedim, sadece teslim aldıktan sonra etiketiyle birlikte dolapta bekledi. İade talebim ise inceleme sonucu “ürün yıkanmış” denilerek reddedildi.

Ürün etiketli, tertemiz ve kullanılmamış olmasına rağmen böyle bir gerekçeyle iadenin kabul edilmemesi beni mağdur etti. Herhangi bir yıkama veya kullanım söz konusu değilken, ürünü sanki kullanıcı hatası varmış gibi değerlendirip sorumluluğu tamamen üzerime bırakmaları kabul edilebilir değil.

İade talebimin yeniden, bu kez objektif ve dikkatli bir şekilde incelenmesini, “yıkanmış” gerekçesinin kaldırılmasını ve ürün iademin onaylanarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.