LCW'den Sipariş Edilen Pijama Teslim Edilmedi Ve İade Gerçekleşmiyor

LCW internet sitesinden pijama takımı siparişi verdim ve ürünün 14 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ “bölge dışı” gibi gerekçelerle teslim edilmiyor, iade de gerçekleşmiyor ve süreç bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Bu süreçte LCW müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde talep oluşturduklarını ve benim aranacağımı söylüyorlar fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ben tekrar aradığımda ise bu kez kargo firmasına ulaşamadıklarını belirtiyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem ürünümü alamıyorum hem de iade süreci başlatılamadığı için param da tarafıma iade edilmiyor. Kargomun bir an önce teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.