LCW Siparişimin Kargoya Verildi Görünmesine Rağmen Gönderilmemesi Çocukları Mağdur Etti

LCW web sitesi üzerinden verdiğim 5602*******37 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aynı anda verdiğim diğer siparişler sorunsuz şekilde kargoya verilip teslim edilirken, bu siparişim için kargoya verildi bilgisi düşmesine rağmen ürünlerin çıkışı yapılmadı ve gönderim sağlanmadı.

Toplam 10.560 TL ödeyerek, yardıma ihtiyaç duyan 39 kimsesiz ve yoksul çocuk için 39 adet bot sipariş ettim. Bu ürünler tamamen bağış amaçlıydı ve zamanında ulaşması bu çocuklar için son derece önemliydi. Buna rağmen süreçte gerekli hassasiyetin ve özenin gösterilmediğini üzülerek gördüm.

Sistemde kargoya verildi görünmesine rağmen, kargo firmasıyla yaptığım görüşmede ürünlerin kendilerine hiç teslim edilmediği söylendi. Dün ve bugün defalarca hem LCW müşteri hizmetlerini hem de kargo firmasını aradım; her seferinde sadece “soruşturma başlatıldı” ve “net bir cevap veremiyoruz” şeklinde cevaplar aldım, somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu ilgisizlik ve haksızlık nedeniyle hem ben hem de bu yardımı bekleyen çocuklar mağdur edilmiş durumdayız. Yaşanan bu durum karşısında firmayı şiddetle kınıyorum. Siparişimdeki ürünlerin acilen temin edilerek en kısa sürede ihtiyaç sahibi çocuklara ulaştırılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, haklarımı korumak için tüm yasal ve idari yolları kullanacağımı ve durumu ilgili kurumlara bildireceğimi belirtmek isterim. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına, bu süreçte sorumluluğu olan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.