Apsiyon Ve Yapı Kredi Taahhüdüne Uyulmadı, Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Bursa İnegöl’de bulunan Flora Vista sitesinin yöneticisiyim. Site işlerini daha düzenli takip edebilmek için Apsiyon uygulamasını kullanmaya karar verip firma yetkilileriyle görüştüm. Görüşmeler sırasında Apsiyon ile Yapı Kredi Bankası’nın entegre çalıştığı, bankanın 1–2 yıllığına Apsiyon’dan tarafımıza kesilecek olan ücreti ödeme taahhüdü olduğu açıkça söylendi. İlk 1–2 ay boyunca bize fatura çıkabileceği, sonrasında bu ödemeleri bankanın üstleneceği özellikle ifade edildi.

Ancak buna rağmen 6 aydır sürekli tarafımıza fatura kesiliyor. Ne banka ne de Apsiyon çalışanları bu durumu önemseyip çözmek için herhangi bir adım atmadı. Defalarca Apsiyon’la iletişime geçtim, defalarca Yapı Kredi şubesine gittim fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi. 80 haneli bir siteyi adeta yok sayan, ciddiye almayan bir yaklaşımla karşı karşıya kaldık.

Bu süreçte uygulamayı feshetmek istediğimde ise bir de sözleşmenin feshi gerekçesiyle cayma bedeli çıkarıldı. Hem başta verilen taahhütlere uyulmaması hem de üstüne ceza talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ceza ödemeden sözleşmemizin derhal feshedilmesini ve kullanmadığımız süre boyunca tarafımıza haksız yere kesilen faturaların iptal edilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.