Sürat Kargo Etimesgut Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyeti

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 63219228195682 takip numaralı kargom, cumartesi gününden beri sistemde iki kez 'dağıtıma çıktı' olarak görünüyor ancak teslim edilmiyor. İlk seferinde gerçekten evde değildim, ardından Trendyol ile iletişime geçtiğimde kargomun ikinci kez dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi.

Buna rağmen Sürat Kargo'yu aradığımda ürünün Etimesgut şubesinde beklediğini ve ikinci kez dağıtıma çıkmayacağını söylediler. Şubenin çalışma saati 18.30 olarak görünmesine rağmen dün 18.02'de şubeye gittim, 'sistem kapandı' denilerek kargom tarafıma teslim edilmedi. Üstelik bugün içinde teslim alınamazsa ürünün geri gönderileceği söylendi; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve son derece ilgisiz davranılıyor.

Kargomun Etimesgut şubesinden bir an önce teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca dağıtım ve şube çalışma saatleri konusunda müşterilere çelişkili ve mağduriyet oluşturacak bilgi verilmemesini talep ediyorum.