LCW Online Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün, Gizlilik İhlali Yaşadım

24.11.2025 tarihli 2511241501789 numaralı LCW online siparişime ait kargo paketim elime ulaştığında kutunun açılmış olduğunu ve içinden ürünlerimin eksik olduğunu gördüm. Kargonun gizliliğinin bu şekilde ihlal edilmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda tedirgin etti. Paketim başkaları tarafından açılmış, karıştırılmış ve üzerine Hepsiburada’ya ait koli bandı yapıştırılmıştı. Dahası, başka bir satış sitesinin müşterisi için hazırlanmış, üzerinde farklı bir kişinin adresi yazan Hepsiburada paketli ürün, benim kolimin içine konulmuştu.

Siparişimde yer alan 1 adet pijama takımı tamamen farklı bir model olarak gönderilmiş, 2 adet aldığım çorabın ise sadece 1 adedi paketin içindeydi. Hem eksik ürün, hem yanlış ürün, hem de başka birine ait paketin benim kolime konulmuş olması kabul edilemez bir durumdur.

Paket gelir gelmez LCW müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Bana ilgilenileceği söylendi ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik LCW’nin eski kalitesini tamamen kaybettiğini açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu sorunların düzeltilmesi, gizliliği ihlal edilmiş ve karıştırılmış bu siparişe ilişkin gerekli incelemenin yapılması ve eksik/yanlış gönderilen ürünler için tarafıma iade işlemlerimin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.