Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

LCW Online Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Yapılmıyor

LCW Online Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Yapılmıyor
Yasemin
09 Ağustos 16:12
495

2 Ağustos tarihinde LCW online mağazasından It's Basic marka Jean şort siparişi verdim (sipariş no: 2508022200137). Tahmini teslimat tarihi 3 Ağustos olmasına rağmen, siparişim bir haftadır “paketleme yapıldı” aşamasında kaldı ve tarafıma gönderilmedi. Sipariş tutarı 679,99 TL’yi ödedim, teslimat adresim Ankara.

Yaşanan gecikme nedeniyle LCW müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde “döneceğiz” denilerek oyalandım, hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Sistem üzerinden iptal işlemi de yapamıyorum çünkü sipariş hâlâ paketleme aşamasında görünüyor. It's Basic markasıyla da iletişime geçtiğimde, ürünün LCW ile kargo arasında yaşanan bir problem nedeniyle tekrar kendilerine döndüğünü, istersem yeniden gönderebileceklerini söylediler. Ancak yeni gönderilen ürün de tekrar onlara geri gitmiş ve bu nedenle siparişi iptal etmem gerektiği söylendi. Fakat LCW firmasıyla görüştüğümde ürünün gönderilmeyeceği bilgisini aldım, buna rağmen siparişin iptalini de gerçekleştirmiyorlar.

Sonuç olarak, ürünüm gönderilmedi, siparişim askıda kaldı ve param iade edilmedi. LCW dışında başka marka ürünlerin siparişinde benzer sorunların yaşanabileceği konusunda da uyarıda bulunmak istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

09 Ağustos 17:26 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi

Yasemin
09 Ağustos 17:31

48 saat geçti fakat dikkate alınmadı günlerdir bununla uğraşıyorum. Acil olarak çözüm getirmenizi rica ediyorum. Teslim edilemeyeceği sizin tarafınızdan da bilinip ücret iadesi olmaması siparişin iptal edilememesi kabul edilir değil. Teşekkürler.

Yasemin
10 Ağustos 08:50

Sayın Yetkili, LCW Online üzerinden [ıts basic] tarafından satılan ürünümün gönderilmeyeceği tarafıma bildirilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği madde 12 gereğince; tedarik edilemeyeceği kesinleşmiş ürün bedelinin derhal iadesi gerekmektedir. 14 günlük süre azami süredir; ürünün gönderilmeyeceği kesinleşmiş olmasına rağmen bu süreyi bekletme amacıyla kullanmanız kanuna aykırıdır. Bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, durumu Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve bankam aracılığıyla chargeback sürecine taşıyacağımı bildiririm.

Yasemin
10 Ağustos 11:03

Merhaba ticaret bakanlıpına bugün şikayette bulundum konuyla alakalı. Her nedense şikayetten sonra iptal seçeneğini aktif ettiler ve şu an iptal edebildim. Bunu da kendim kontrol ederek öğrendim. Çok enteresan bir şekilde müşteri çözüm merkezi dönüş yapmıyor bunu da dip not olarak belirteyim kendin çözüyorsun her şeyi sadece dinlediler en az 10 kere görüştüm bir yetkili arayıp sorun nedir dedi başka dönüş olmadı. LCW online alışveriş sitesinden farklı marka ürün aldığınızda aynı durumu yaşamanız mümkün.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elanur sonuçtan hiç memnun değil

LCW Online Siparişim Ne Teslim Ediliyor Ne İade Ediliyor!

05 Eylül 09:31
442
1
Fatoş sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretim 20 Gündür Yatırılmadı, Mağdurum!

15 Ekim 15:02
117
1
Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

05 Eylül 22:20
271

LCW Online Alışveriş Eksik Gelen Ürünler

06 Eylül 23:17
345
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu Mağduriyeti

07 Eylül 11:47
293
Benzer Şikayet Yaz
LC Waikiki Kategorileri