to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2025 tarihinde LCW online mağazasından bir sipariş oluşturdum. Ürünlerin toplam tutarı 1.218 TL idi. Ödeme sayfasına geçmeden önce hesabımda bulunan 100 TL’lik hediye çekini uyguladım ve tutar 1.118 TL’ye düştü. Daha sonra ödeme kısmına geçtiğimde ekranda ödenecek tutar 1.018 TL olarak göründü. Ben de ekstra bir indirim olduğunu düşünerek sevindim ve bu tutar üzerinden onaylayacağımı varsaydım.
Ancak banka kartı bilgilerimi girip ödemeyi onaylayacağım esnada tutarın yeniden değişerek 1.118 TL’ye çıktığını fark ettim ve kartımdan da 1.118,96 TL çekildi. Müşteri temsilcisine bağlandığımda bana çekilen tutarı söyledi. Ben de tutarı onayladığımı, ancak ekranda görünen tutarın önce farklı, sonra farklı olmasının oldukça yanıltıcı ve güven sarsıcı olduğunu belirttim. Müşteri temsilcisi, siparişimi 'Siparişlerim' sayfasından kontrol edebileceğimi söylemekle yetindi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Tutar farkı şu an için belki çok yüksek görünmeyebilir ama sistemin ödeme ekranında fiyatın bu şekilde değişmesi, ileride daha farklı ve ciddi sorunlar yaşanmayacağı anlamına gelmiyor. Bu durum LCW online alışverişlerinde güvenimi zedeledi ve bundan sonraki alışverişlerimde fazlasıyla sorgulayarak ilerlemem gerekecek. Online ödeme ekranındaki bu fiyat değişikliğinin detaylı şekilde incelenmesini ve müşteriyi yanıltmayacak, güven veren bir sistemle düzeltilmesini talep ediyorum.
04.12.2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Kart bilgilerimi girip ödemeyi onayladığımda “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı aldım. Daha önce de aynı uyarıyı verdiği için zaten alışveriş yapamıyordum, bu sefer ise aynı uyarıyı vermesine rağmen kartımdan...
21 Ekim 2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Bankadan gelen onay kodunu girdikten sonra sayfa hata verdi ancak hesabımdan 1.104,96 TL çekildi. Sipariş oluşmadı ve ürün elime ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk başta hataların...
29 Kasım 2025 tarihinde LCW’nin internet sitesi/mobil uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum. Siparişi tamamlarken kupon kullandım ancak yanlış ödeme yöntemini seçtiğimi fark ettiğim için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Amacım sadece aynı ürünleri doğru ödeme yöntemiyle, aynı kuponu kullan...
Yorumlar