LCW Kasiyerinin Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Saygısızlığı

İzmir Park AVM zemin kattaki LCW mağazasında, dün saat 15.00–16.00 arasında kasada son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Genç, uzun boylu erkek kasiyer hem bana hem de yaptığım alışverişe karşı son derece saygısız davrandı.

Çocuklarıma bayramlık alırken kasada ödemenin küçük bir kısmı eksik kaldı. Bunun üzerine kasiyer, hesabımı yapmadan kasaya geldiğimi ima ederek hakaret içeren ve aşağılayıcı sözler söyledi, “Neden hesabını yapıp kasaya gelmiyorsun?” tarzında ifadeler kullandı ve bu üslubunu sürekli uzatarak sürdürdü. Müşteri olarak bu şekilde azarlanmak ve küçük düşürülmek beni son derece incitti.

Ben ve ailem LCW’ye düzenli olarak ciddi miktarlarda harcama yapan müşterileriz; ancak kendi paramızla adeta rezil olduk. “Siparişinizi iptal ediyorum, bir ürün çıkar, hesap tam olsun” gibi ifadelerle sorunu çözmek yerine, saygısız bir tavır sergilenmesi kabul edilemez. Müşteriye hesap makinesiyle gelmesini ima eden bir yaklaşımın markanıza zarar verdiğini özellikle belirtmek isterim.

Adım Mehmet Kazanç, telefon numaram 0538********62. Bu olay nedeniyle ben ve çevrem için LCW bitmiştir, bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz. Firma yetkililerinden, özellikle İzmir Park mağazasındaki bu kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum.