LCW Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Temsilcisi Alaycı

31.01.2026 tarihinde LCW uygulaması üzerinden toplam 1.299,98 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin birgündekargo ile 3–4 Şubat tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi uygulamada yer alıyordu. Kargo dağıtıma çıktı, ancak o gün evde değildim. Tarafıma, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi.

Bu tarihten sonra, yani 10.02.2026 tarihine kadar ne yeni bir dağıtım mesajı aldım ne de herhangi bir kargo teslimatı yapıldı. Bunun üzerine hem uygulama üzerinden hem de birgündekargo ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi alaycı ve saygısız bir üslupla konuşarak “kutu hatası” nedeniyle iade yaptıklarını söyledi.

Daha sonra LCW ile görüştüğümde, kendilerine herhangi bir iade ulaşmadığı ve böyle bir durumdan haberleri olmadığı ifade edildi. Yani ortada tamamen kargo firmasının sebep olduğu bir hata ve mağduriyet söz konusu. Ayrıca birgündekargo ile bu ikinci ciddi problemimi yaşıyorum ve bu süreçte yine aşağılayıcı, alaycı ve kaba bir üsluba maruz kaldım. Kargom İstanbul Pendik bölgesinde birgündekargo tarafından dağıtıma çıkarılmış olup, LCW560131036817601 numaralı siparişime dair yaşadıklarım nedeniyle firmadan şikayetçiyim.

Ödenen tutar karşılığında siparişimin yeniden hazırlanarak bu kez farklı bir kargo firması ile tarafıma gönderilmesini ve birgündekargo’nun bu tutumuna ilişkin gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.