LCW Home Online Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

11 Kasım’da LCW Home’un internet sitesinden verdiğim 2511111700623 numaralı siparişimde, 2 adet yılbaşı süsü ve 1 adet runner eksik olarak teslim edildi. Siparişim Tekirdağ, Çorlu adresine ulaştı ve ürünler teslim edildi olarak görünmesine rağmen, eksik ürünler tarafıma ulaşmadı. Tüm ürünlerin ücretini ödedim, toplamda 1259,64 TL ödeme yaptım.

Eksik ürünlerle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun çözüm sürecinde olduğu ve hatanın kargo firmasında (Hepsijet) olduğu söylendi. Ancak bu açıklama beni tatmin etmedi ve günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce LCW Home’dan alışveriş yapmamıştım ve ilk siparişimde böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik ürünlerimin en kısa sürede tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum.