LCW Franchise Ürün

LC Waikiki Taşdelen mağazanızdan 08-10-2023 tarihinde (fiş fotosu ektedir) almış olduğum iki ürün 09-10-2033 tarihinde Kadıköy Nautilus LC Waikiki mağazasından iade alınmamıştır. Sebep olarak ürünlerin franchise mağazasından alınmasını gösterilmiştir. Bugüne kadar LCW markasını bir çok defa keyifle kullanmış biri olarak ilk defa "franchise ve diğerleri" diye bir uygulamaya şahit oluyorum ve iade-değişim konusunda franchise bilgilendirmesi mağazalarda bulunmamaktadır. Bu ya yeni bir uygulama ya da ben ilk kez denk geliyorum. Ayrıca LCW Çağrı merkezi de bu konuda yardımcı olamayacağını, aldığım ürünlerin ancak ve ancak satın aldığım "franchise" mağazadan iade edilebileceğini bildirmiştir. Bu tutumu ben müşterinin cayma hakkını elinden almak, müşteriyi yüzüstü bırakmak olarak görüyorum. Tüketici Mahkemesi ve CİMER e başvurmadan önce LCW markasının bu yanlışı düzeltip, mağduriyetimi gidermesini ivedilikle bekliyorum.