LCW Balıkesir Mağazasında 8‑14 Yaş Reyonunda Ürün Eksikliği Ve İlgisiz Çalışan

10 Nisan 2026 tarihinde Balıkesir Onburda AVM’deki LCW mağazasında 8‑14 yaş reyonunda ciddi bir ürün eksikliği yaşadım. 8‑14 yaş reyonu tabelası altında neredeyse tamamen 3‑4 yaş grubuna uygun ürünler vardı, bu yaş grubuna ait kıyafetler ise zaten kendi reyonlarında da bulunuyordu. 23 Nisan dönemi gibi çocuklar için önemli ve hareketli bir zamanda 8‑14 yaş grubu için doğru düzgün ürün olmaması, reyonda sadece bir iki adet 9‑10 yaş ürünü dışında bu aralığa uygun kıyafet bulunmaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumu bir mağaza çalışanına “yardımcı olabilir misiniz” denilmesi üzerine açıkça anlattım; 8‑14 yaş aralığı tabelası olmasına rağmen reyondaki ürünlerin çoğunun 3‑4, 3‑5 yaş grubuna ait olduğunu, bu nedenle yaş kategorizasyonunun yanlış yönlendirdiğini söyledim. Çalışan sadece “ürün kalmamıştır, 23 Nisan diye ürünler burada” şeklinde bir açıklama yaptı. Bunun üzerine “o zaman bu ürünleri diğer tarafa taşıyın ki 8‑14 yazısını görüp buraya boşuna yönlenmeyelim, bu durum mağaza prosedürünüzle ilgili, mevzu sizlik değil, mağazanız problemli” dediğimde, çalışan yandan gülerek “bu bizlik değil” şeklinde ukala ve sorumluluktan tamamen kaçan bir tavır sergiledi. Özellikle sorunun kendisinden değil mağaza düzeninden kaynaklandığını vurgulamama rağmen bu umursamaz ve alaycı yaklaşım beni daha da rahatsız etti.

LCW’den özellikle Balıkesir Onburda mağazasında 8‑14 yaş reyonunun gerçekten bu yaş grubuna ait ürünlerle doldurulmasını, stok planlamasının 23 Nisan gibi özel dönemler de dikkate alınarak yapılmasını ve yanlış yaş grubu amblemi altında küçük yaş kıyafetlerinin sergilenmesinin önlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, personelin müşteriyi dinleyen ve çözüm odaklı bir dil kullanması için gerekli uyarıların yapılmasını, reyonların tabelasına uygun, şeffaf ve düzenli bir şekilde hazırlanmasını, benzer bir hayal kırıklığının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.