Kusurlu Çanta İçin Evden Alım Ve İade Talebi

LCW’den internet üzerinden 2512242102863 numaralı siparişimle iki adet çocuk çantası satın aldım. Ürünler Ankara Altındağ’daki adresime teslim edildi ancak çantalardan biri kusurlu çıktı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü iade etmem gerektiği, bu şekilde telafi edebilecekleri söylendi. Ancak benim küçük bir bebeğim var, bu nedenle ne kargoya gitme ne de mağazaya götürme imkanım yok. Daha önce benzer bir durumda yine kusurlu ürün gönderildiğinde, ürün bende kalmış, para iadem sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmişti. Şimdi ise temsilci ürünü mutlaka kendilerinin belirttiği şekilde onlara ulaştırmam gerektiğini, aksi halde işlem yapamayacaklarını söylüyor.

Bebekli bir anne olarak dışarı çıkmam çok zor olduğundan, bu kusurlu çantanın evimden alınmasını ve herhangi bir mağaza ya da kargoya gitmek zorunda kalmadan ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.