Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: LCW Online Alışverişte Mağduriyet

LCW’den internet üzerinden 2512242102863 numaralı siparişimle iki adet çocuk çantası satın aldım. Ürünler Ankara Altındağ’daki adresime teslim edildi ancak çantalardan biri kusurlu çıktı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü iade etmem gerektiği, bu şekilde telafi edebilecekleri söylendi. Ancak benim küçük bir bebeğim var, bu nedenle ne kargoya gitme ne de mağazaya götürme imkanım yok. Daha önce benzer bir durumda yine kusurlu ürün gönderildiğinde, ürün bende kalmış, para iadem sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmişti. Şimdi ise temsilci ürünü mutlaka kendilerinin belirttiği şekilde onlara ulaştırmam gerektiğini, aksi halde işlem yapamayacaklarını söylüyor.
Bebekli bir anne olarak dışarı çıkmam çok zor olduğundan, bu kusurlu çantanın evimden alınmasını ve herhangi bir mağaza ya da kargoya gitmek zorunda kalmadan ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

15 Ekim 2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından çocuk ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: 2510151713284). Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “paketlendi” olarak görünüyor. Teslimat adresi olarak Forum AVM LCW mağazasını seçmiştim. Bu...

27’sinde LCW internet sitesinden “yarın teslimat” seçeneğiyle 2508270901426 numaralı siparişimi verdim. Teslimat adresim Ankara Altındağ olarak belirtildi. Ancak siparişim, taahhüt edilen sürede tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mobil dağıtım alanında olduğum için kargonun dağı...

LCW online mağazadan yaptığım alışverişe ait ürünü 27 Kasım Perşembe günü iade için kargoya verdim. 28 Kasım Cuma günü iadem onaylanmadı olarak göründü. Ardından 30 Kasım’da ürün dağıtıma çıktı ve sistemde “teslim edildi” ibaresi yer almasına rağmen ürün bana teslim edilmedi. Bu sipariş başından be...
29.08.2025'de LCW’nin online alışveriş sitesinden 2508292100877 numaralı siparişimle toplam 12 parça ürün satın aldım. Siparişim 2 Eylül’de Ankara Etimesgut adresine teslim edildi ancak sadece 7 parça ürün geldi, 5 adet pantolon ise eksikti. Eksik ürünlerin ücretini ödememe rağmen tarafıma gönderilm...
Yorumlar