Çözüldü: LC Waikiki Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade İçin Ek Masraf İsteniyor

Meryem · 2025-10-06T15:12:03+03:00

26.09.2025 tarihinde LCW'nin online mağazasından 341,99 TL'ye kadın sweatshirt siparişi verdim (Sipariş No: 2509262000106). Ürün elime ulaştığında paketi sağlamdı fakat sweatshirt kullanılmış, pamuklanmış ve yıkanmış haldeydi. Daha önce de benzer şekilde defolu ürün gönderimiyle karşılaşmıştım. Ürünü iade etmek istedim ancak bulunduğum ilçede sadece PTT Kargo şubesi mevcut, LCW ise iadeleri yalnızca Aras Kargo ile kabul ediyor. Müşteri hizmetleriyle Instagram, WhatsApp, mail ve telefon yoluyla iletişime geçtim; ancak görüştüğüm kişi ilgisiz ve donuktu, çözüm sunmadı. PTT Kargo ile gönderirsem kargo ücretini benim ödemem gerektiği, mağazadan iade için ise il merkezine gitmem gerektiği belirtildi. Mağaza il merkezinde ve yol masrafı en az 1000 TL tutuyor. Sizin hatanızın bedelini neden benim ödemem gerektiğini sorduğumda da yardımcı olunmadı. Defolu ve kullanılmış ürün gönderilmesinin mağduriyetini yaşarken, iade sürecinde de ek masrafa zorlanmak istemiyorum. Ücret iadesinin veya yeni ürün gönderiminin, bulunduğum ilçedeki tek kargo seçeneği olan PTT Kargo ile ücretsiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.

LC Waikiki

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi

Benzer Şikayetler

Defolu Ürünlerin İadesinde Çözüm Bulamıyorum Mağduriyetim Sürüyor

Muhammet

LC Waikiki

230

30 Eylül 2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından Şırnak’taki yurt adresime toplamda 6 ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, içlerinden 2 tanesinin (pantolon ve yarım fermuarlı sweatshirt) defolu olduğunu gördüm. Daha önce de LCW’den alışveriş yaptım ve benzer bir sorun yaşadığımda hızl...

Defolu Ürünlerin İadesinde Çözüm Bulamıyorum Mağduriyetim Sürüyor

defolu-urunlerin-iadesinde-cozum-bulamiyorum-magduriyetim-suruyor-3.jpg

defolu-urunlerin-iadesinde-cozum-bulamiyorum-magduriyetim-suruyor-1.jpg

2 Yorum

LCW İadem Reddedildi Ürünlerim Ve Param Ortada Yok!

Derya

LC Waikiki

319

LCW'den verdiğim 2508252100492 numaralı siparişimde iki ürünümün iadesi reddedildi. İade kodu 458957097070 olan W5I485Z8 – zmy XS bedeni ve iade numarası 459065217768 olan W5IN32Z8 - lhw elbisenin l bedeni için özellikle beden belirterek yazıyorum; çünkü aynı siparişte aynı ürünün başka bedenleri de...

Defolu Ürünlerin İadesi Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Edildim

Hediye

LC Waikiki

173

24.09.2025 tarihinde LCW Waikiki online mağazasından aldığım üç parça ürün defolu olarak elime ulaştı. Paketi açtığım anda defoları fark ettim ve hiç kullanmadan, ürünleri bana geldiği gibi, etiket ve paketleriyle birlikte aynı gün iade kodu oluşturarak birkaç saat içinde kargoya verdim. Ürünlerle b...

Kullanılmadığı Halde İade Reddiyle Mağdur Oldum

Helin

LC Waikiki

244

26.09.2025 tarihinde LCW online mağazasından aldığım pantolon ve sweat ürünlerini, bedenleri uymadığı için teslim aldıktan bir gün sonra iade etmek üzere geri gönderdim. Ancak iade talebim, ürünlerin kullanılmış ve yıkanmış olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünleri sadece denedim, kesinlikle kul...

1 Destek

LCW Online İade Süresi Mağaza Ve Kargo Karmaşasıyla Mağduriyet Yaşattı

Salih

LC Waikiki

651

LCW den online olarak farklı bir satıcıdan yapmış olduğum sipariş için iade işlemi başlattım. Uygulamadan iademin mağazadan olabileceğine dair seçeneği işaretledim. Mağazaya gittiğimde farklı marka ve satıcı olduğu için ürünün kargo şirketi ile gönderilmesi gerektiğini söylediler. Bu kez iade için k...