Kullanılmamış Elbisenin İadesi Haksız Yere Reddedildi

Temmuz ayında LCW Ankamall mağazasından kredi kartı ile 800 TL’ye bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni olmadığı için ürünü hiç kullanmadım ve etiketi olmamasına rağmen elbise tamamen yeni durumda. Ekim ayında iade için mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları internet alışverişlerinde 120 gün, mağaza alışverişlerinde ise sadece 15 gün iade süresi olduğunu ve bu nedenle ürünümü iade alamayacaklarını belirttiler. Satın alırken iade süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün kullanılmamış ve fişinin mevcut olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini haksız buluyorum.

Kullanılmamış ürünü iade etmek istiyorum ve mağaza iade süresiyle ilgili daha esnek bir yaklaşım bekliyorum. LCW’nin mağduriyetimi gidermesini ve iade talebimi kabul etmesini rica ediyorum.