to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Alt Eşofmanın Tozlu Olması Nedeniyle Değişim Reddedildi
Denizli Çivril LCW bayinizden 21.04.2026 tarihinde kızım için aldığım alt eşofmanı değişim yapmak istediğimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Yeni doğum yaptığım için alışveriş sırasında kızımın deneme kabininde denediği ürüne yeterince dikkat edemedim. Kabinden dolayı paçasındaki tozu fark edemedim, ayrıca kızım kabinde birden fazla alt eşofman denedi ve çalışan kabinin içini kızım içerdeyken sildi.
Ürünü kasaya götürdüğümde kızıma kısa geldiğini, denerken çok dikkat edemediğimi ve yeni doğum yaptığımı belirterek değişim talep ettim. Kasadaki çalışanlar ürünün paçasında toz gibi bir şey olduğunu, bunu silmem gerektiğini söylediler ve orada sildirttiler. Bu toz silince geçen, ürünün satışına engel olabilecek bir leke ya da kalıcı bir iz değildi. Buna rağmen ürünün paçasında toz olduğu gerekçesiyle değişim kesinlikle yapılmadı. Ürün kesinlikle kullanılmadı, etiketi üzerinde ve kasa fişi de mevcut olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Üstelik verilen fişte aldığım ürünün barkodu bile yazmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün kurumsaldan değişim yapılabileceği söylenmişti ancak mağazada bu yönde bir destek alamadım. Gerekirse 21.04.2026 tarihli kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürünün incelemeye gönderilmesini talep ediyorum.
Ürünün kullanılmadığı, etiketi ve fişiyle birlikte olduğu ve paçadaki tozun da silinerek geçtiği açıkça ortadayken, değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Tozlu olmasının sebebi bizden kaynaklı bir şey değil ki kabinin temizlenmesi kullanılmamış zaten nasıl tozlu olabilir? Kabin temizdi velev ki kızım deneme yaparken neden kabin temizlendi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
21.04.2026 tarihinde LCW Denizli Çivril bayisinden Kayseri eşofman altı satın aldım. Ürün kullanılmamış olmasına rağmen tozlu olduğu söylendi, ancak aynı anda ürünün kullanılmamış olduğu da mağaza tarafından kabul edildi. Açıkta satılan bir ürünün, ayrıca tozlu bir kabinde denenmiş olma ihtimali varken bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Üründe tekrar satışa çıkarılmayacak kadar belirgin bir kir ya da leke yoktu, sadece paça kısmında küçük bir toz parçası vardı ve onu da sildiğimde tamamen geçti. Ben paketsiz, raftan alınan bir ürün aldım; kabinlerin temizliği ve ürünlerin hijyeni mağazanın sorumluluğundadır. Kabinler temiz ise ürün nasıl bu kadar tozlanmış olabilir, değilse de bu durum neden müşteriye yansıtılmaktadır, anlayamıyorum. Fişim de mevcut olmasına rağmen ürünün değişimi yapılmadı ve mağdur edildim. Kayseri eşofman altının değişimini istiyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Denizli Çivril LCW mağazasından kızıma aldığım ürünü, kısa geldiği için geçtiğimiz hafta değişime götürdüm. Ürünün fişi de yanımdaydı. Ancak mağaza görevlileri üründe toz olduğunu söyleyerek değişimi reddettiler. Tozun toz kabininden geldiğini belirttim, ayrıca ürün bana zaten paketli verilmedi, buna rağmen bu durumu bahane ederek değişim yapmayı kabul etmediler. Mağaza çalışanının üslubu da son derece saygısızdı, sanki hatalı olan bizmişiz gibi davranıldı ve kendilerini mağdur göstermeye çalıştılar. Oysa üründe tekrar satışa engel hiçbir sorun yok, buna rağmen değişim talebim keyfi bir şekilde geri çevrildiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kızım için aldığım ürünün değişiminin yapılmasını ve bu süreçteki saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle LCW ailesine ve e**** hanıma çok teşekkür ederim ürünün fiyatı çok yüksek değildi ama yeni doğum yaptığımdan ve bu Bayiliğin yaptığı mağduriyet çok sinirimi bozmuştu. Kızım çok kıymetli hassasiyetim bu yüzden kabardı çok teşekkür ederim çok mutlu olduk umarım bir daha böyle bir sorun yaşamayız 😊
