Kontrolsüz Teslimat: Hediye Elbisede Tamir Edilemez Yırtıklar

LCW internet mağazasından 22.06.2026 tarihinde saat 21:45'te eşime hediye olarak bir elbise siparişi verdim ve ürün 26.06.2026 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımızda elbisenin cep kısmında tamir edilemez bir yırtık ve yan dikişlerinde de yırtıklar olduğunu görünce büyük hayal kırıklığı yaşadık. Hediye olarak özenle seçilmiş bir ürünün bu kadar bariz kusurlarla müşteriye gönderilmesi, ürün çıkışından önce hiçbir kalite kontrol yapılmadığını düşündürüyor.

Ürünü iade ya da değişimle uğraşacak vaktim olmadığı için şu an herhangi bir işlem başlatmadım; asıl üzüldüğüm nokta, bu kadar yırtık ve kusurlu bir elbisenin hiç kontrol edilmeden müşteriye gönderilmiş olması. Bu durum, özellikle hediye olarak alındığında hem mahcup edici hem de markaya duyulan güveni ciddi şekilde zedeliyor.

LCW'den bu konuda müşterilerinden özür dileyerek kalite kontrol süreçlerine gerçekten önem vermesini ve benzer durumda başka müşterilerin mağdur olmaması için gerekli tedbirleri almasını bekliyorum.
Maddi olarak bunun hesabını kim verecek?