Kısa Sürede Tiftiklenen Kaban İçin Hızlı İade Talebi

LCW’nin online mağazasından 19 Aralık’ta bir kaban satın aldım, siparişim 23 Aralık’ta oluşturuldu ve ürünü yaklaşık 25 Aralık’tan beri kullanıyorum. Kabanı sadece işe gidip gelirken giyiyorum, günlük çok yoğun bir kullanımım da yok. Buna rağmen koltuk altı ve sürtünen kısımları o kadar tiftiklendi ki, ürün daha bir ay bile olmadan neredeyse 10 yıllık, yıpranmış bir kaban gibi duruyor. Ayrıca iç astarında da sökülmeler meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesinin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor ve bu markadan beklemediğim bir performansla karşılaştım.

Yaşadığım sorundan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Bana kabanı incelemeye göndermem gerektiği, inceleme sürecinin de en az 15 gün süreceği söylendi. Kış mevsiminde, ocak ayının ortasında, onların kalitesiz ürünü yüzünden 15 gün ve belki daha uzun süre kabansız kalmam beklentisi benim için kabul edilebilir değil. Hem ürün kalitesinden hem de sunulan çözümden dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Kısa sürede bu hale gelen ve ikinci el gibi duran bu kaban için inceleme sürecine gitmeden, doğrudan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyet yaşamadan, hızlı ve net bir çözüm sunulmasını, ayrıca bu tür kalite problemlerinin dikkate alınmasını istiyorum.