Kargoda Görünen Trençkot Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Gecikiyor

27 Mart 2026 tarihinde LCW mobil uygulamasından 1 adet trençkot siparişi verdim. Teslimat yeri olarak Çorum AHL AVM LCW mağazasını seçmeme rağmen siparişim günlerdir sistemde “kargoda” görünüyor ve 10 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 2603271701073’tür.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün Hepsijet’e verildiği söylendi ancak bana hiçbir kargo takip numarası iletilmediği için gönderinin nerede olduğunu kontrol edemiyorum. Kargo firmasıyla iletişime geçebilmem için gerekli takip bilgisi paylaşılmadığından, ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği ve şu an nerede olduğu tamamen belirsiz durumdadır. Asıl mağduriyetim, bu belirsizlik ve tarafıma net bir bilgi verilmemesidir.

Bu süreçte iade talebinde de bulundum, “iade talebiniz alındı, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürüne ulaşamıyorum hem de iade sürecim ilerlemiyor. Ödemeyi banka kartıyla yaptım ve kargonun kaybolduysa bunun net bir şekilde açıklanmasını, siparişimin iptal edilmesini ve ürün bedelinin banka kartıma en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.