Karacabey Mağazasında 3'lü Takımın Tişörtü Eksik Gönderildi Ve Çözüm Bekleniyor

Bursa Karacabey LCW mağazasında oğluma hediye gelen 3’lü takımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Takım hem küçük hem de lekeli olduğu için 05.05.2026 tarihinde mağazaya götürüp değişim talep ettim. Üründe leke olduğu için incelemeye gönderilmesi gerektiği söylendi, ben de kabul ettim. En geç 15 gün içinde sonuçlanacağı, kabul edilmezse ürünümü geri alabileceğim, kabul edilirse de yerine başka bir ürün seçebileceğim belirtildi.

Haziran ayında mağazaya gittiğimde takımın 3 parçadan oluşmasına rağmen tişörtün eksik gönderildiği, bu yüzden tişörtü bekledikleri ve tüm ürünlerimi t-shirt gelince teslim edecekleri söylendi. Aradan 3 ay geçti, Ağustos ayına geldik, geçen hafta tekrar sorduğumda hâlâ ne ürünlerimi teslim ediyorlar ne de yerine başka bir ürün veriyorlar. Kısacası ürünlerimin gönderilen yerde mi yoksa Karacabey şubesinde mi kaybolduğunu bilmiyorum, ancak ortada ne incelemeye giden takımım var ne de telafi için sunulan bir çözüm.

Bu süreçte çocuğum büyüdü, ürünü geri alsam bile artık küçük gelecek. İade kayıt belgelerim ve talep numaralarım mevcut olmasına rağmen mağazadan herhangi bir somut çözüm alamıyorum. Ürünlerimin kaybolması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ya ürün bedelimin ya da güncel bedenine uygun yeni bir ürünle telafisinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.