Kadın Eşofman Altı Eksik Gönderildi Ve LCW’ye Yeniden Gönderim Ve İade Talebi

LCW’den 2610260902587 numaralı siparişim 30.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo paketini açtığımda kadın eşofman altının paketten çıkmadığını gördüm. Daha önce de aynı markayla benzer bir sorun yaşadığım için bu defa tedbir amaçlı paketi açarken video kaydı aldım ve ürünün eksik olduğu açıkça görünüyor.

Durumu aynı gün LCW müşteri hizmetlerine ilettim, kaydımı alıp incelemeye alacaklarını söylediler. 04.11.2026 tarihinde tarafıma e‑posta göndererek siparişimin kontrol edildiğini ve herhangi bir eksik bulunmadığını belirtmişler. Oysa kargo paketinden kadın eşofman altı hiç çıkmadı ve bu durum video kaydımda da net şekilde görülüyor. Geçen sene de iki adet pantolonun ücretini ödedim ancak ürünler gönderilmedi, o zaman ispatlayamadığım için mağduriyetim giderilmemişti.

449,99 TL tutarındaki bu ürün için aslında Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek istemedim ancak bu mağduriyetim giderilmezse başvuru yapmayı düşünüyorum. Ücretini tahsil ettiğiniz ürünlerin eksiksiz gönderilmesini, eksik gönderilen kadın eşofman altımın tarafıma yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. LCW gibi köklü bir firmadan, ürünleri kargo paketlerinden eksiksiz çıkaracak ve müşterisini mağdur etmeyecek bir yaklaşım bekliyorum.