LC Waikiki İnternette Stokta Olan Beden Mağazada Yok, Değişim Yapılamıyor!

Hazal · 2025-10-14T19:44:54+03:00

06.10.2025 tarihinde LCW online mağazasından, hediye çekimi kullanarak kadın kabanı sipariş ettim (Sipariş No: 2510022202702). Yorumlara bakarak normalde 42 beden giymeme rağmen iki beden küçük olan 38 bedeni tercih ettim. Ancak kaban beklediğimden çok daha büyük geldi ve bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Değişim yapmak istedim fakat Ankara Çubuk mağazasında 36 beden stokta olmadığını söylediler. Oysa internet sitesinde 36 beden mevcut olarak görünüyor. Mağaza değişimiyle sınırlı kalmam ve internetten değişim talebinin alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü iade etmem halinde kullandığım hediye çekimin yanacağı söylendi. Kabanı yaklaşık 2000 TL yerine, hediye çekimle 950 TL’ye almıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de mağazadan değişim yapabileceğim söylendi ancak mağazada stok olmadığı için bu mümkün olmadı. İnternet mağazasında 36 beden stokta olmasına rağmen değişim yapılamıyor. Olması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Talebim; hediye çekimim yanmadan, 38 beden kabanı 36 bedenle internet üzerinden değişim yapabilmem veya 36 beden kabanın tarafıma gönderilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

LC Waikiki

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi

Hazal

Online da bile 36 bedeni tükettiniz sorunumu çözene kadar. Bu kadar zor mu geri dönüş yapmak?

Hazal

Şikayetime bir çözüm sunamadılar. Bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim! Hediye çekini tekrar tanımlamak bile bir şirkete neden zor gelebilir? Benimle konuşan temsilci de hiç yetkin biri değildi. Mağduriyetim devam ediyor. Bir daha asla.

Hazal

Bana telefondan ulaştılar, iadeniz olduktan sonra arayacaksınız ve kabanın farkını hediye çeki vereceğiz dediler. Bende acaba neden iadeyi bekliyorlar diye düşündüm ama yine de güvenerek tamam dedim. Şimdi maili okuduğumda görüyorum ki, "kalıp hatası olduğu anlaşılırsa" diyorlarmış. Yani yine ben ben bir ihtimal için uğraşacağım. Bana telefonda LCW genel müdürlüğünden böyle bir şey denmedi. Kalıp hatası anlaşılırsa ifadesini geçirmemişlerdi. Yani beni resmen yine oyalayacaklar, iadeyle uğraşacağım kargo firmalarının gideceğimiz ve hediye çeki vereceklerinin garantisi yok! Gerçekten güvenimi kaybettim artık iade falan da etmiyorum. Süreci resmen zorlaştırmak için uğraşıyorlar. Kabanı atarım bir kenara ya da birine hediye veririm daha iyi. Bir daha bu markayı kullanmayacağım.!