İndirimli Sipariş İptali, Ürün Fiyatı Artışı Şikayeti

LCW online mağazadan 02.10.2026 tarihinde 2610021201881 numaralı siparişimle W5O218Z8-DJ7 kodlu indirimli ceketi satın aldım. Alışveriş sonrası ürünü aynı indirimli fiyattan tekrar alabilmem için tarafıma bir kupon tanımlandı.

Daha sonra aldığım ceketin stokta görünmediğini, bu tarz ürünlerin tekrar stoğa girmediğini gördüm. Ancak kısa süre sonra aynı ürünün bu kez farklı bir ürün kodu ile, görseli, modeli, mankeni ve tüm görüntüleri birebir aynı olacak şekilde daha yüksek fiyattan satışa sunulduğunu fark ettim. İlgili ürün linkleri şu şekildedir: https://www.lcw.com/krep-kadn-blazer-ceket-o-5174750 ve https://www.lcw.com/krep-kadn-blazer-ceket-o-5142587. İptal edilen indirimli siparişim gönderilmezken, aynı ürün farklı kodlarla daha yüksek fiyattan satılmaya devam ediyor.

LCW’den sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu durumla yalnızca bu siparişimde değil, benzer şekilde daha önce de karşılaştım. Ürünler indirime girip sepete eklendikten sonra sipariş iptal ediliyor, sonrasında kupon tanımlanıyor ancak o kuponu kullanabileceğimiz bir stok açılmıyor. Ürün ya hiç stoğa girmiyor ya da bu örnekte olduğu gibi farklı kodla, daha yüksek fiyattan yeniden satışa sunuluyor. Bu uygulamayı adil bulmuyorum.

Ben iptal edilen siparişimdeki ürünü, satın aldığım andaki indirimli fiyat üzerinden, tanımlanan kupon şartları korunarak tarafıma gönderilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem bu siparişim özelinde mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyor, tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.