İlk Yıkamada Hasar Gören LCW Sweatshirtler İçin Değişim Talebim Reddedildi

Dün saat 17.00 sularında İzmir Agora AVM LCW mağazasından, tanesi 999 TL olan iki adet sweatshirt satın aldım. Aynı gün, benzer renk oldukları için ikisini birlikte, 30 derecede, Siemens IQ700 çamaşır makinesinde yıkadım. Yıkama sonrası ürünlerden birinde delik oluştu, diğeri ise tamamen pamuk pamuk olup tüylenmiş bir hale geldi.

Ertesi gün, evime yakın olduğu için İzmir Kemeraltı LCW mağazasına gidip durumu anlattım ve ürünleri değiştirip aynılarından almak istediğimi belirttim. Elimde fiş olmasına rağmen, ürünlerin incelemeye gönderileceği ve bu ürünle ilgili daha önce hiçbir şikayet gelmediği söylendi. Ayrıca, 24 saat içinde bu iki ürünü bu hale ben kendim getirmişim gibi bir tavırla karşılaştım. Ürünleri talimatlara uygun şekilde, üstelik sadece ilk yıkamada bu sorunları yaşamışken, bu yaklaşım beni hem üzdü hem de mağdur hissettirdi.

Aynı durumu müşteri hizmetlerine de ilettim; ancak oradan da mağazadakiyle aynı yönde, yardımcı olmayan bir dönüş aldım. LCW’den, bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve ilk yıkamada sorun çıkaran bu iki sweatshirt için sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını değil, ürünlerin arkasında durulmasını ve mümkünse aynı ürünlerle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.