Digiturk Abonelik İptalinde Haksız Kesinti Ve Tam İade Talebi

27 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk Bein Sports aboneliğini online olarak başlattım. Abonelik için kartımdan 5.268 TL çekim yapıldı ve bunu 12 ay taksitli bir paket olarak söylediler. Ertesi gün, 28 Temmuz 2026’da, yani 24 saatlik süre dolduktan sonra aboneliği iptal ettirmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci iptal halinde herhangi bir ceza ya da kesinti olmayacağını, ücretin iade edileceğini açıkça belirtti.

Buna rağmen kısa süre sonra kartıma sadece 2.793 TL tutarında iade yapıldığını, 2.475 TL’nin ise kesildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda üç farklı temsilciyle görüştüm fakat hiçbiri kesintinin nedenini açık ve net bir şekilde açıklayamadı, yalnızca geçiştiren cevaplar verdiler. İptal sırasında herhangi bir ceza ya da kesinti olmayacağı açıkça söylenmiş olmasına rağmen kartımdan bu tutarın alınmasını haksız ve hukuka aykırı buluyorum.

Digiturk’ün, 5.268 TL’lik işlemin tamamını eksiksiz bir şekilde kartıma iade etmesini, kesilen 2.475 TL’nin tarafıma derhal geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmaya ve gerekli resmi şikayetleri yapmaya kararlıyım.