to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Abonelik İptalinde Haksız Kesinti Ve Tam İade Talebi
27 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk Bein Sports aboneliğini online olarak başlattım. Abonelik için kartımdan 5.268 TL çekim yapıldı ve bunu 12 ay taksitli bir paket olarak söylediler. Ertesi gün, 28 Temmuz 2026’da, yani 24 saatlik süre dolduktan sonra aboneliği iptal ettirmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci iptal halinde herhangi bir ceza ya da kesinti olmayacağını, ücretin iade edileceğini açıkça belirtti.
Buna rağmen kısa süre sonra kartıma sadece 2.793 TL tutarında iade yapıldığını, 2.475 TL’nin ise kesildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda üç farklı temsilciyle görüştüm fakat hiçbiri kesintinin nedenini açık ve net bir şekilde açıklayamadı, yalnızca geçiştiren cevaplar verdiler. İptal sırasında herhangi bir ceza ya da kesinti olmayacağı açıkça söylenmiş olmasına rağmen kartımdan bu tutarın alınmasını haksız ve hukuka aykırı buluyorum.
Digiturk’ün, 5.268 TL’lik işlemin tamamını eksiksiz bir şekilde kartıma iade etmesini, kesilen 2.475 TL’nin tarafıma derhal geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmaya ve gerekli resmi şikayetleri yapmaya kararlıyım.
Gelişme
Digiturk’ten 27 Temmuz’da aylık 439 TL tutarında üyelik satın aldım. Ertesi gün, 28 Temmuz’da başka bir kişiye aynı paket için daha uygun fiyat verildiğini öğrenince, ligler henüz başlamamışken ve üzerinden yaklaşık 24 saat geçmişken üyeliğimi iptal ettim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal etmem halinde hiçbir kesinti olmayacağını özellikle belirtti.
Ancak kısa süre sonra hesabımdan 2.475 TL tahsil edildiğini gördüm. O günden bu yana defalarca, toplamda 22 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca çoğu zaman canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak da neredeyse imkansız hale geliyor.
Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de bu tutarın haksız yere tahsil edilmesinden dolayı mağdur edildim. Üyeliğimi ligler başlamadan ve çok kısa süre içinde iptal etmeme rağmen alınan 2.475 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu süreçteki iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin de incelenmesini talep ediyorum.
