İlk Yıkamada Delinen Üçlü Tişört Seti İçin İade Reddedildi, Çözüm Bekleniyor

LCW online mağazasından 4 Mayıs tarihinde 26043019013302604301901330 kodlu üçlü t-shirt setini satın aldım. Tişörtlerden biri ilk yıkamada delindi ve ürün daha ilk kullanımda bu hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Önce ürünü en yakın mağazaya götürmem söylendi, ancak bulunduğum ilçede mağaza olmadığını belirttim. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iade talebi oluşturuldu ve ürünü kargo ile incelemeye gönderdim. Ürün incelemesi sonunda, “Bu ürün yıkanmış” denilerek talebim reddedildi ve ürün geri gönderildi. Zaten ürünü göndermeden önce yalnızca bir kez yıkandığını özellikle belirtmiştim, buna rağmen incelemeye alındı ve sonra bu gerekçe ile reddedildi.

LCW ile daha önce de benzer delinme sorunları yaşadım ve her seferinde arandığım halde, şikayetlerim tam olarak çözülmeden kayıtlar kapatıldı. Sürekli aynı durumu yaşamak, arandığımda sorun çözülmüş gibi gösterilmesi beni çok rahatsız ediyor. Artık bu konuda kesinlikle aranmak istemiyorum, telefonla arayıp sorun çözülmüş gibi gösterilmesini ve bu şekilde kayıt kapatılmasını kabul etmiyorum.

Bu kusurlu t-shirt için para iadesi talep ediyorum. Ürün şu an kargoda, 2 gün içinde yeniden evime teslim edilecek. Aranarak sorunumun çözüldüğü şeklinde kayıt açılmasını değil, doğrudan ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve para iademin yapılmasını bekliyorum. Sorunum çözülmediği sürece şikayetlerimi yazmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.