İki Kartlık İçin Tek İade: 632,92 TL Eksik Geri Ödeme Ve Uzayan Müşteri Hizmetleri

26.07.2026 tarihinde LCW online üzerinden Fossil satıcısına ait 2 adet siyah kartlık siparişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında ürünlerin rengi siyah yerine sarıydı. Aynı gün içerisinde hiçbirini kullanmadan iade sürecini başlattım ve iki kartlığı da geri gönderdim.

İade sonrasında hesabıma sadece 1 kartlığın bedeli yatırıldı, diğer ürünün ücreti olan 632,92 TL tarafıma ödenmedi. 31 Temmuz tarihli işlemde, 639,92 TL’lik tek bir iade hareketi görünüyor, ancak ben iki ürün için ödeme yapmıştım ve ikinci kartlığın iadesi hâlâ eksik durumda.

Bu durum üzerine defalarca kez LCW online müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, online işlemde sadece 1 ürünü seçtiğim söylenerek süreç sürekli uzatıldı ve “Ürün size geri gelecek, siz de yeniden iade başlatacaksınız” şeklinde ifadeler kullanıldı. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir ürün gönderildi ne de eksik iade tutarı yatırıldı, sürekli oyalandım ve bir sonuca ulaşamadım. Ayrıca iade sürem 12 Ağustos’ta sona erecek olmasına rağmen bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmemesi, artık bilerek oyalanmaya çalıştığımı düşündürmektedir.

2607261601272 numaralı siparişime ait eksik olan 632,92 TL tutarındaki kartlık bedelinin, iade sürem dolmadan ve daha fazla gecikmeye mahal verilmeden hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.