İade Ücretim LCW Cüzdan Hesabıma Yatırılmadı Mağazadan Belge Alamadım

07.12 tarihinde Land of Legends’taki LCW mağazasında, online siparişime ait 5 ürünü mağazaya teslim ederek iade işlemi gerçekleştirdim. Kasada, yaklaşık 1.130 TL tutarındaki iade bedelinin LCW Cüzdan hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yansımadı.

İade sırasında kasiyer ve mağaza müdüründen, ürünleri mağazaya eksiksiz teslim ettiğime dair bir fiş ya da herhangi bir onay belgesi talep ettim; fakat bu talebim açıkça reddedildi. Bu nedenle ürünleri gerçekten teslim ettiğimi kanıtlayabileceğim hiçbir belgem bulunmuyor ve iade süreciyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 2512011801343’tür. İade işleminden sonra iletişim formu üzerinden en az 5 kez mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünleri mağazaya eksiksiz teslim etmeme rağmen iade ücretimin LCW Cüzdan hesabıma yatırılmaması ve iletişim taleplerime cevap verilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Mağazaya iade ettiğim ürünlerin ücretinin ivedilikle LCW Cüzdan hesabıma aktarılmasını ve iade sürecinin durumu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.