İade Sürecinin Uzaması Ve 3.450 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

LCW’nin online mağazasından 2606240604370 numaralı siparişimi iade için 27 Haziran tarihinde Sürat Kargo ile gönderdim. Ürün bedeli yaklaşık 3.450 TL’ydi ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iadeniz inceleniyor” yazıyor ve ücret tarafıma yatırılmadı.

Ücret iadesinin 48 saat içinde gerçekleşeceği belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem söyleniyor, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Ne kadar daha bekleyeceğim konusunda bir açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

İademin inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve 3.450 TL tutarındaki ödemenin, ürünü gönderdiğim tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak, en kısa zamanda kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.