to read complaints and reviews, or file yours.Heykel Şubesinde Hediye Kartı İşlemleri Tutarsız Uygulama İle Engellendi
5 Ocak 2026 tarihinde, saat 14.30 civarında LCW’nin Heykel şubesinde hediye kartımla işlem yapmak istedim. Normalde As Merkez, Anatolium ve Kent Meydanı gibi şubelerde hediye kartımı fiziken yanımda bulundurmadan, telefondan kart bilgileriyle defalarca işlem yapabildim. Ancak Heykel şubesinde aynı işlemi yapmak istediğimde, bu kez kartın mutlaka fiziken yanımda olması gerektiği söylendi ve işlemim bu nedenle gerçekleştirilemedi.
Daha önce birçok kez sorunsuz şekilde yapılan bir işlemin bu şubede farklı bir uygulamayla engellenmesi, beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Aynı marka ve aynı kart için şubeler arasında bu kadar farklı bir uygulama olması kabul edilebilir gelmiyor.
Bu nedenle LCW’den, öncelikle yaşadığım bu olumsuz deneyim için bir özür bekliyor, ayrıca hediye kartı işlemleriyle ilgili prosedürün tüm şubelerde tutarlı ve net olacak şekilde açıklığa kavuşturulmasını ve personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Selam Semanur, diğer mağazaların yardımcı olması her mağazanın bunu yapmak zorunda olduğu anlamına gelmez maalesef ülkemizde müşteriler her şeyi yapabileceğini düşünüyor ama memnuniyet adına işlem yapınca suçlu olunuyor kartın fiziki olarak yanında olmalı bu bir kural şikayet etmek yerine ilgili mağazaya gidip işlem yapabilirsin.