to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Ankara Aktarma Merkezinde Uzun Süre Bekletilmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hepsijet kargo firması tarafından LCW’den 10.10.2026 tarihinde vermiş olduğum 2610100901285 numaralı online siparişim, sistemde 13.10.2026 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderim 13 Ekim’den beri Ankara TM aktarma merkezinde “transfer sürecinde” görünüyor ve yaklaşık 10 gündür hiçbir hareket görünmüyor.
Siparişimde hem kıyafetler hem de kırılabilecek mutfak eşyaları bulunuyor ve bu kargonun benim için aciliyeti var. Hepsijet ile iletişime geçip talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, gönderimin durumu ve neden Ankara aktarma merkezinde bekletildiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. LCW ise bir haftadır sadece üzgün olduklarını ileten mesajlarla yetiniyor; müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde dosyanın uzman ekipler tarafından incelendiği söyleniyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor.
Kargomun neden Ankara aktarma merkezinde günlerdir bekletildiğinin açıkça açıklanmasını, paketimin zarar görmeden en kısa sürede Ankara Yenimahalle’deki teslimat adresime ulaştırılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Eğer kargom kaybolduysa da, acilen benimle iletişime geçilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
LCW tarafından arandım, ilgilenildiği söylendi. Fakat hala kargomla ilgili bir gelişme yok. Nerede olduğu bilinmiyor. Siparişimin iptalini istiyorum onu da yapmıyorlar. Böyle bir markaya asla yakışmıyor.
