Hediye Çeki Yanlış Kullanılmış Ve Beden Değişikliği Sorunu

LCW online alışverişimde yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Son siparişimde aldığım ürünün bedenini yanlış verdiğimi fark ettim ve sadece beden değişikliği yapmak istedim. Ancak sonradan gördüm ki bu alışverişte hediye kuponum kullanılmış, oysa ben özellikle herhangi bir kupon girmedim. Ürünü iptal etmek zorunda kalınca, sistemde hediye çekim de tamamen yandı.

Bu durumdan önce de eşimin doğum günü için LCW’den deri görünümlü bir mont almıştım. Gelen ürün adeta giyilmiş gibiydi, yakası tüylü, resmen kullanılmış gibi ve çok kötü durumdaydı. O ürünü asla kabul etmeyip kargo ile geri gönderdim ve o konuda zaten haklı olduğum da kabul edilmiş, özür mahiyetinde hediye çeki tanımlanmıştı. Şimdi ise bu hediye çekini, kendi isteğimle girmediğim halde, siparişimde kullanılmış olarak görüyorum ve iptal ettiğim için de tamamen kaybetmiş oluyorum.

12.01 Pazartesi günü yaşadığım bu son iptal işleminde, sadece yanlış beden verdiğim için böyle bir mağduriyet yaşamam beni gerçekten ikinci kez hüsrana uğrattı. Hem daha önce eşime gelen giyilmiş durumdaki mont, hem de şimdi kuponun yanması yüzünden LCW’ye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ben, kendi isteğimle kullanmadığım ve sehven sisteme yansıtılan hediye çekimin tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Siparişime ait TM ile başlayan sipariş/müşteri numaram mevcuttur, istenirse detayları incelenebilir. Konunun acil olarak incelenip, hediye çekimin yeniden hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.