to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Ve Dayanıklılık Sorunu
lcwaikii.com'dan 25.10.2023 tarihinde ayakkabı aldım. Ayakkabı su geçirdi, yan taraflardan yırtıldı, iç taraflar deforme oldu. Müşteri hizmetleri, 2 yıl tüm ürünlerimizin garantili olduğunu söyledi. Ayakkabıyı LCW mağazasına 07.10.2023 tarihinde verdim ve değişim istedim, incelemeye gönderdiler. 15.10.2024 tarihinde 4444529 LCW müşteri hizmetleri aradı ve talebimin reddedildiğini, ayakkabıda üretim kaynaklı probleme rastlanılmadığı ve dış kaynaklı deformasyon olduğu ve ayakkabının bana iade edileceği söylendi. Karara itiraz edip tekrar incelenmeye gönderebileceğim söylendi. Tüm LCW ürünleri iki yıl garantili ise ayakkabı dışarıda giyiliyor, yağmur, çamur, kar; bütün bunlara 2 yıl dayanacak ayakkabı yapın. Ayakkabı yanlardan açıldı, su geçirdi, içindeki taban deforme oldu ve kenarlardan yırtıldı. Benden kaynaklı bir şey yok, ayakkabıyı sadece giydim. İki yıl garanti veriyorsanız ayakkabı iki yıl dayanacak. Dayanmıyorsa neyin garantisini veriyorsunuz? Ev içinde giymemiz, dışarıda giymemek mi gerekiyor? Akıl ve mantıkla çelişen bir inceleme sonucu verilmiştir. Değişim istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için [...] adresinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Ayakkabıyı 17.10.2024 günü ikinci kez incelenmek üzere mağazaya verdim. İlk inceleme sonucu üretime kaynaklı üründe sorun olmayıp dış kaynaklı deformasyon olduğu belirtilip iade değişim isteğime red gelmiş. LCW de sorun yok bende sorun yok, sorun dış kaynak ama açıklama bu kadar, bir ayakkabıya iki yıl garanti vereceksin ama dış kaynaklara ürettiğin ayakkabı dayanamıyorsa sorumlu LCW dir. Ayakkabı kenar kısımlardan yırtıldı dış kaynak bunu nasıl yaptı. Ayakkabının güncel fiyatı 500 TL civarı. LCW 500 TL için müşterinizi üzmeye iki defa incelemeye ayakkabı göndermeye gerek duymamalı resimlere bakmak yeterli.
