to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’den 1,5 yıl önce 299,99 TL’ye sneaker model bir ayakkabı satın aldım. Günlük kullanımda, kısa süre içinde ayakkabının tabanında yırtılma, derisinde çatlama ve tabanda su alma gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm ve değişim onayı aldım.
Ancak Mersin Yenişehir LCW mağazasında, aynı ayakkabının stokta olmadığı belirtildi. Mağaza çalışanları, başka bir ayakkabı almak istersem üzerine fiyat farkı ödemem gerektiğini söylediler. Oysa benim aldığım ayakkabının güncel fiyatı sitede 799,99 TL olarak görünüyor. Buna rağmen bana, şirket politikası gereği fiyat farkı ödemeden değişim yapılamayacağı iletildi.
Şunu sormak istiyorum: Stokta aynı ürün yoksa, mağduriyetimin giderilmesi için bana güncel fiyat üzerinden farklı bir ayakkabı verilmesi gerekmiyor mu? Ürün garanti kapsamında ve değişim onayı alınmışken, neden ekstra ücret talep ediliyor. Anlamış değilim.
Mağduriyetimin giderilmesini, stokta olmayan ürünün güncel fiyatı üzerinden farklı bir ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin LCW yetkililerine iletilmesini rica ediyorum. 05.08.2025 günü LCW müşteri hizmetlerini aradım karşıma çıkan Y**** isimli temsilciye durumu anlattım, sorunun çözüm bulunması için yetkilileri bildirilmesini istedim, bu konuda bir şey yapamayacaklarını ama öneri olarak iletebileceğini söyledi.
lcwaikii.com'dan 25.10.2023 tarihinde ayakkabı aldım. Ayakkabı su geçirdi, yan taraflardan yırtıldı, iç taraflar deforme oldu. Müşteri hizmetleri, 2 yıl tüm ürünlerimizin garantili olduğunu söyledi. Ayakkabıyı LCW mağazasına 07.10.2023 tarihinde verdim ve değişim istedim, incelemeye gönderdiler. 15....
LCW online sitesinden 2 adet ayakkabı aldım. Birinin renginde solma oldu. Diğeri de ayağıma vurdu. Ayakkabıyı ilk giydiğimde İstanbul'daydım ve en yakın LCW mağazasına gittiğimde direkt olarak iade veya değişim alacaklarını belirttiler. Fakat ben o zaman yeterli vaktim olmadığı için iade veya değişi...
LCW mağazasından bir hafta aralıklarla aynı ayakkabıdan iki çift aldım. Aynı ayakkabı ilk aldığımda 1200 TL, bir hafta sonra aldığımda 900 TL fiyatı vardı. Fakat ayakkabıların birinde sökülme yırtılma deforme gibi bir şey oldu. Garantisi olduğu için mağazaya götürdüm ve incelenmesi için yetkili yere...
22.10.2024 tarihinde LCW'den ayakkabı aldım. Bir süre kullandıktan sonra üst kısmında açılma meydana geldi. Ürünü değişime gönderdim ve değişim kabul edildi. Mağazaya gidip kendime yeni bir ayakkabı almak istedim, ancak bana 10. Aydaki alış fiyatım olan 799,99 TL tutarında bir ürün verebileceklerini...
LCW sitesinden oğluma 2 adet ayakkabı sipariş verdim. Ayakkabılar ön kısımlarından parçalandı, içlerinden elyaf gibi parçalar çıktı. Neyse, sorun bizdedir dedim, 2 adet daha ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabılar yine aynı yerlerinden söküldü, yani bir ayda 2 ayakkabı sağlam çıkmıyor. 2. Siparişimde ye...
Yorumlar