to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mağazasında Değişim Onayına Rağmen Fiyat Farkı Talep Edilmesi Mağduriyetim
LCW’den 1,5 yıl önce 299,99 TL’ye sneaker model bir ayakkabı satın aldım. Günlük kullanımda, kısa süre içinde ayakkabının tabanında yırtılma, derisinde çatlama ve tabanda su alma gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm ve değişim onayı aldım.
Ancak Mersin Yenişehir LCW mağazasında, aynı ayakkabının stokta olmadığı belirtildi. Mağaza çalışanları, başka bir ayakkabı almak istersem üzerine fiyat farkı ödemem gerektiğini söylediler. Oysa benim aldığım ayakkabının güncel fiyatı sitede 799,99 TL olarak görünüyor. Buna rağmen bana, şirket politikası gereği fiyat farkı ödemeden değişim yapılamayacağı iletildi.
Şunu sormak istiyorum: Stokta aynı ürün yoksa, mağduriyetimin giderilmesi için bana güncel fiyat üzerinden farklı bir ayakkabı verilmesi gerekmiyor mu? Ürün garanti kapsamında ve değişim onayı alınmışken, neden ekstra ücret talep ediliyor. Anlamış değilim.
Mağduriyetimin giderilmesini, stokta olmayan ürünün güncel fiyatı üzerinden farklı bir ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin LCW yetkililerine iletilmesini rica ediyorum. 05.08.2025 günü LCW müşteri hizmetlerini aradım karşıma çıkan Y**** isimli temsilciye durumu anlattım, sorunun çözüm bulunması için yetkilileri bildirilmesini istedim, bu konuda bir şey yapamayacaklarını ama öneri olarak iletebileceğini söyledi.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi
LCW müşteri hizmetleri para iadesi olarak 1.5 yıl önce ödediğim 299 TL ödenebileceğini başka ayakkkabı için fark ödemem gerektiğini söyledi. Şirket politikalarının böyle olduğunu söylediler. Ayakkabının güncel fiyatı 799 TL. Bana muadil ayakkabı olarak başka bir ayakkabı vermeyi tercih etmediler, aynı ayakkabıdan yoksa sorumlu ben değilim, yaklaşık fark olan 500 TL Bir öğle yemeği ücreti kadar fiyat için beni kaybettiler bundan sonra ben ailem ve yakınlarımdan kesinlikle LCW'den alışveriş yaptırmayacağım.
