Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

13 Haziran’da LCW’den verdiğim 2606092204004 numaralı online siparişim kargoyla elime ulaştı ancak paketi açtığımda bir ürünüm eksik, bir ürünüm de sorunlu çıktı. Siparişimde yer alan kız çocuk sarı takım kutudan hiç çıkmadı. Ayrıca erkek boxer ürünü paketi yırtık şekilde gönderilmişti.

Aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açıldı, çözüm ekibinin beni arayacağı söylendi. Herhangi bir dönüş olmayınca 24 Haziran’da tekrar aradım. Bu kez bana 19 Haziran’da arandığım, ancak telefonu açmadığım söylendi. Fakat telefonumun arama kayıtlarını kontrol ettiğimde o tarihte LCW’den hiçbir arama olmadığını açıkça gördüm, yani aslında aranmamışım.

Hem eksik ürün hem de paketi yırtık şekilde gönderilen ürün nedeniyle mağdur oldum ve süreç boyunca net bir çözüm sunulmadı. Eksik çıkan kız çocuk sarı takımın gönderilmesini ya da bedel iadesinin yapılmasını, kısacası her iki ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimle birlikte gerekli çözümün sunulmaması halinde, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.