to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Sonrası İade Reddi Müşteri Mağduriyeti
Antalya Muratpaşa Kapalı Yol’daki LCW mağazasından 04.03 tarihinde iki adet elbise satın aldım. Kardeşim olmadığı için bu elbiseleri 06.03 tarihinde mağazaya götürüp değiştirdim. 07.03 tarihinde ise ürünleri iade etmek istediğimde, daha önce değişim yapıldığı için iade alınamayacağını söylediler. Oysa alışveriş sırasında bana hem değişim hem iade için bir ay sürem olduğu özellikle belirtilmişti.
Ürünlerde hiçbir hasar, leke veya sorun yokken, yalnızca bir kez değişim yapıldı diye iade hakkımın tamamen reddedilmesini hem mantıksız hem de tüketici açısından oldukça mağdur edici buluyorum. Ayrıca LCW müşteri hizmetlerini aradığımda da mağaza politikasının bu şekilde olduğu söylenerek yardımcı olunmadı.
Ben, belirtilen süre içinde ve üründe hiçbir sorun yokken yaptığım bu başvuruda, ödediğim 1.449,98 TL tutarındaki alışverişimin kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Teşekkürler
