Bir Günde Kargo Söz Verilen Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

LCW’den 11 Şubat tarihinde 2602111301064 numaralı siparişimle 34 beden bir adet kaşe kaban satın aldım. Siparişi İstanbul Cevahir LCW mağazasına teslim seçeneği ile verdim ve “bir günde kargo” vaadine güvenerek hızlı teslimat beklerken, ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Ne bir kargo takip numarası paylaşımı yapıldı ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme aldım. Sistem üzerinde hâlâ kargoda görünüyor ve 14–15 Şubat tarihlerinde teslim edileceği yazmasına rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın ne kargomda bir ilerleme var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kimseye bağlanamıyorum, ayrıca görüştüğümde de kargo ile iletişime geçmem isteniyor ancak kargo firmasına da ulaşamıyorum. “Bir günde kargo” olarak sunulan hizmetin bu şekilde işlemediğini görmek oldukça hayal kırıklığı yaratıyor.

Siparişimdeki kaşe kabanın en kısa sürede, herhangi bir ek aksaklık olmadan İstanbul Cevahir LCW mağazasına teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.